Atención humana
¿Algo va mal? Lo resolvemos hoy.
Escribes directamente al equipo de Helioclipse — sin bots ni esperas. Cuéntanos qué ha pasado y nos hacemos cargo antes de que acabe el día.
Respuesta en horas · resolución el mismo día
Aviso de error de impresión ¿Tu par indica ISO 12312-1? Un pequeño lote imprimió ISO-12312-1 en lugar de ISO-12312-2. Las gafas en sí son seguras — y reemplazamos cada par afectado sin cargo. Este programa tiene su propia página dedicada. Ir a la página de solicitud de sustitución Tarda aproximadamente un minuto · par corregido gratuito
En qué podemos ayudarte
Elige el tema más cercano en el formulario — así tu ticket llega antes.
- Artículo faltante
- Gafas dañadas
- Artículo incorrecto recibido
- Problema de calidad o seguridad
- Problema de envío o entrega
- Otra cosa
Cómo funciona
-
Describe el problema
Elige un tema y cuéntanos qué ha pasado. Una foto nos ayuda a resolverlo mucho más rápido.
-
Abrimos un ticket
Recibes de inmediato un correo de confirmación con tu referencia de ticket.
-
Seguimiento el mismo día
Una persona revisa tu ticket y responde por correo — normalmente en pocas horas, con resolución el mismo día.