Política de Privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2026

Helioclipse gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Helioclipse funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted u otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito, datos de cuentas bancarias, información de medios de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otros datos relativos al pago.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, incluye en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluida la forma y el momento en que accede o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información para ofrecerle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que haya comprado anteriormente o añadido al carrito.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Cumplimiento legal. Utilizamos su información para cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas y hacerlas valer.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad dirigida. Puede ejercer su derecho de exclusión aquí.
• Cuando usted nos autoriza o solicita que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial como una fusión o concurso de acreedores, para cumplir obligaciones legales aplicables, hacer valer los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a través de los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países distintos al suyo, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify para ofrecer funciones mejoradas. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea gestionados por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que comparta en foros públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad mínima legal en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede contactar con nosotros para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede solicitar una copia de su información personal y, en determinadas circunstancias, que la transfiramos a un tercero.
• Derecho de exclusión de la venta o cesión para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o «cesión» de su información personal o a su tratamiento con fines de «publicidad dirigida». Puede ejercer su derecho de exclusión aquí.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción de nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información personal, puede contactar con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control aquí.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada en países distintos al suyo.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se dirija a un país con nivel de protección adecuado reconocido.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o desea ejercer alguno de los derechos disponibles, envíenos un correo electrónico a info@helioclipse.com o escríbanos a: 30 N Gould St Ste 7001, Sheridan, WY 82801, EE. UU. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.